HANDELSBETINGELSER

Betaling
5D Diamond Paint modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Mastercard Direct.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Bestilles en vare hjem via restordre eller på bestilling (f.eks. ved ‘Eget billede som diamond paint’), vil betalingen dog blive trukket ved bestilling. Dette gør sig gældende både ved betaling via betalingskort og Viabill.

Alle beløb er i DKK, Danske kroner og er inkl. moms.

5D Diamond Paint bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Ved bestilling af egne billeder, hvor der er behov for en korrespondance omkring valg af størrelse og beskæring, kontakter vi dig på mail efter din bestilling. Vi sender dig desuden en SMS, hvor vi gør opmærksom på, at vi har afsendt mailen, for at sikre, at du modtager vores besked.

Levering
5D Diamond Paint sender lagerførte varer indenfor 2-4 hverdage. Leveringstiden på ikke lagerførte varer og specialfremstillede varer står på den enkelte vares produktside og vil typisk være 3-4 uger. Der tages dog forbehold for længere leveringstid på bestillingsvarer.

Hvis en eller flere varer er i restordre, sendes hele ordren, når varerne i restordre er modtaget. Ønskes de lagerførte varer sendt før varerne i restordre er modtaget, kan dette godt lade sig gøre mod betaling af en ekstra fragt.

Alle ordrer leveres med GLS til nærmeste pakkeshop eller til adressen mod ekstra betaling for dette.

Prisen for levering til en pakkeshop er kr. 45,-. Prisen for levering til privatadressen er kr. 70,-.

Ved køb for over kr. 599,- er der gratis levering til pakkeshop.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

5D Diamond vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

5D Diamond Paint
Lærkevej 69
4640 Faxe

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet skriftlig besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Fragt dækkes ikke ved returnering. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@5ddiamondpaint.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den kan du downloade her.

VIGTIGT. Manglende afhentning af en pakke eller at nægte at modtage en pakke, anses IKKE som en fortrydelse af købet. For at dække vores udgifter i forbindelse med returnering af en uafhentet pakke, må vi desværre modregne et beløb på kr. 60,-.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@5ddiamondpaint.dk.