Har du spørgsmål?

Se venligst om dit spørgsmål er på nedenstående liste, eller tag et kig på de Oftest stillede spørgsmål via dette link.

Hvis du ikke finder svar her, så er du velkommen til at kontakte os på kontaktformularen her på siden eller via bestilling@5ddiamondpaint.dk.

Tjek om dit spørgsmål er på denne liste:

Hvorfor har jeg ikke modtaget min ordre endnu?

Vi afsender fra lageret indenfor 2-4 hverdage. Du vil modtage en e-mail med track and trace-nummer, når vi afsender.

Hvis der er gået mere end 6 hverdage fra din bestilling, så tjek om du i din ordre har bestilt en Restordre/bestillingsvare. Hvis du har det, så er leveringstiden op til 28 dage. Vi sender hele ordren samlet, når din bestillingsvare kommer hjem på lager.

Det er muligt at få tilsendt lagervarer straks og bestillingsvarer senere, hvis du betaler en ekstra omgang fragt på 45 kr. Kontakt os for dette.

I øvrige tilfælde, er du velkommen til at kontakte os for at få en status på din levering.

Hvor langt er mit 'eget billede'?

Der kan normalt gå op til 40 dage fra bestillingstidspunktet, til du modtager dit billede. Hvis der er ændringer i leveringstiden vil dette stå på bestillingstiden.

Vi sender dig en mail med track and trace-nummer, når vi får billedet hjem på lager og sender det videre til dig.

Hvis der f.eks. er gået 20 eller 30 dage fra din bestilling kan vi desværre ikke give dig et mere præcist leveringstid, da vi først ved dette, når vi selv modtager billedet fra vores leverandør.

Reklamation eller returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, mangler diamanter til dit billede eller har en reklamation, skal jeg bede dig kontakte os her (klik på teksten nedenfor):

Jeg mangler diamanter til mit billede
Jeg har en reklamation
Jeg ønsker at returnere en vare, som jeg har fortrudt købet af

Mvh. Kim Zaccho og Sarah Jacobsen